SSS
Arıza tespiti, bakım, onarım, montaj ve teknik destek için İstanbul genelinde bağımsız özel servis hizmeti.
Onarhane yetkili servis mi?＋
Hayır. Onarhane bağımsız özel teknik servis hizmeti sunar. Garanti kapsamındaki cihazlarda üreticinin yetkili servis kanalına başvurmanız önerilir.
Hata kodu kesin arızayı gösterir mi?＋
Her zaman değil. Kodun anlamı marka, model ve seriyle birlikte doğrulanmalı; kesin teşhis ölçüm ve cihaz kontrolüyle yapılmalıdır.
Hata kodu bilgilerinin kaynağı nedir?＋
Hata kodu detayları üreticinin destek sayfası veya üretici kullanım kılavuzu doğrulanabildiğinde yayınlanır. Kaynağı doğrulanamayan kodlara kesin parça teşhisi yazılmaz.
İstanbul’un tamamına servis planlanıyor mu?＋
Servis planlaması 39 ilçe için yapılır. Randevu uygunluğu, cihaz türü, mahalle/semt ve adres erişimi ekip yönlendirmesinde dikkate alınır.
Mahalle veya semt adını yazarak hizmet bilgisine ulaşabilir miyim?＋
Evet. İlçe sayfalarında öne çıkan mahalle ve semtler listelenir; buradan ilgili cihaz, hizmet ve arıza rehberlerine geçebilirsiniz.
Fiyat telefonda kesinleşir mi?＋
Arıza belirtisi ve cihaz modeli ön değerlendirmeyi kolaylaştırır; kesin işlem kapsamı ve parça ihtiyacı cihaz incelendikten sonra netleşir.
Aynı gün servis garantisi var mı?＋
Hayır. Uygunluk; gün, ilçe, cihaz türü ve randevu yoğunluğuna göre değişir. Talep sırasında en yakın uygun zaman paylaşılır.
Yabancı kullanıcılar servis talebi oluşturabilir mi?＋
Evet. Site Türkçe, İngilizce, Arapça ve Rusça kullanılabilir. WhatsApp servis talebi seçilen dilde hazırlanır.
Servis talebinde hangi bilgileri göndermeliyim?＋
Marka, tam model veya ürün kodu, cihaz türü, arıza belirtisi, ekrandaki hata kodu, ilçe/mahalle ve mümkünse kısa fotoğraf veya video ön değerlendirmeyi hızlandırır.
Marka logoları yetkili servis anlamına gelir mi?＋
Hayır. Marka adları ve görselleri cihazı tanımlamak için kullanılır; aksi açıkça belirtilmedikçe resmî temsilcilik, bayilik veya yetkili servis ilişkisi anlamına gelmez.
Çalışma saatleri nedir?＋
Google İşletme kaydındaki güncel saatlere göre Pazartesi-Cumartesi 08:00-22:00, Pazar 09:30-17:30 olarak gösterilir.
Garanti kapsamındaki cihazlarda ne yapmalıyım?＋
Üretici garantisi devam eden cihazlarda öncelikle üreticinin yetkili servis kanalını kullanmanız önerilir.
Cihazın model veya ürün kodunu nerede bulabilirim?＋
Model ve ürün kodu çoğu cihazda kapak içi, yan yüzey, arka panel veya üretici etiketinde bulunur. Etiketin fotoğrafını göndermek yanlış model bilgisini önlemeye yardımcı olur.
Hata kodu görünmüyorsa servis talebi oluşturabilir miyim?＋
Evet. Cihazın ne yaptığını, ne zaman durduğunu, ses, koku, su kaçağı, ısıtma veya soğutma davranışını tarif etmeniz ön değerlendirme için yeterli bir başlangıçtır.
Fotoğraf veya kısa video göndermek faydalı mı?＋
Evet. Ekrandaki uyarı, cihaz etiketi, su kaçağının yeri, anormal ses veya çalışma davranışı kısa fotoğraf/video ile daha anlaşılır hale gelebilir. Güvenli olmayan bir işlem yapmak için cihazı açmayın.
Gaz kokusu, yanık kokusu veya elektriksel risk varsa ne yapmalıyım?＋
Cihazı kullanmayı bırakın. Güvenli biçimde enerji kaynağını kesin; gaz kokusunda ortamı havalandırın ve kıvılcım oluşturabilecek anahtar veya cihazları kullanmayın. Acil risk varsa ilgili acil/dağıtım hattına başvurun.